В Top10ForexBroker.info мы стремимся обеспечивать высокий уровень обслуживания и удовлетворение наших пользователей. В случае возникновения вопросов, претензий или жалоб, наша команда готова оперативно и справедливо рассмотреть каждую ситуацию. Ниже описана наша политика обработки жалоб.
Как подать жалобу
-
Заполнение формы
- Подайте жалобу через нашу контактную форму на сайте или отправьте сообщение на saport-chargeback@top10forexbroker.info. Укажите ваше имя, контактные данные, описание проблемы и приложите все необходимые документы (скриншоты, электронные письма и т.д.).
- Подайте жалобу через нашу контактную форму на сайте или отправьте сообщение на saport-chargeback@top10forexbroker.info. Укажите ваше имя, контактные данные, описание проблемы и приложите все необходимые документы (скриншоты, электронные письма и т.д.).
-
Подтверждение получения
- После получения жалобы, вы получите подтверждение на указанный вами email. Обычно это происходит в течение 24 часов.
- После получения жалобы, вы получите подтверждение на указанный вами email. Обычно это происходит в течение 24 часов.
-
Рассмотрение жалобы
- Наша команда тщательно рассмотрит вашу жалобу и проведет необходимое расследование. В некоторых случаях мы можем связаться с вами для получения дополнительной информации.
- Наша команда тщательно рассмотрит вашу жалобу и проведет необходимое расследование. В некоторых случаях мы можем связаться с вами для получения дополнительной информации.
-
Ответ на жалобу
- Мы стремимся предоставить ответ на вашу жалобу в течение 7-10 рабочих дней. В случае сложных ситуаций этот срок может быть продлен, о чем мы вас своевременно уведомим.
- Мы стремимся предоставить ответ на вашу жалобу в течение 7-10 рабочих дней. В случае сложных ситуаций этот срок может быть продлен, о чем мы вас своевременно уведомим.
-
Решение и последующие действия
- По итогам рассмотрения жалобы вам будет предоставлен окончательный ответ с предложением по разрешению ситуации. Если решение требует дальнейших действий, мы будем держать вас в курсе всех шагов.
Права и обязанности сторон
-
Ваши права:
- Быть услышанным и получить справедливое рассмотрение вашей жалобы.
- Получить своевременный ответ от нашей команды.
-
Наши обязанности:
- Рассматривать жалобы профессионально и с максимальной прозрачностью.
- Обеспечить конфиденциальность всех предоставленных данных.
Контакты
Если у вас возникли вопросы относительно процесса обработки жалоб, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронная почта: saport-chargeback@top10forexbroker.info
Телефон: 1-628-521-4711
Страна Регистрации: Greece
Адрес: 98906 Lowe Park Suite 369
Почтовый Индекс: 45999
Заключение
Мы в Top10ForexBroker.info ценим ваше доверие и стремимся к непрерывному улучшению качества наших услуг. Ваши отзывы и жалобы помогают нам становиться лучше и создавать для вас лучший сервис. Благодарим вас за сотрудничество!
